许雯晴：东方财富网的网友们大家好，欢迎收看财智人生，我是许雯晴。 亚洲于近半个世纪富起来，第一代创富者开始面临财产传承问题。这不仅让亚洲人注意到财产管理的重要性，也吸引不少欧美过江龙来分一杯财富羹。那么到底什么是财产管理？是资产增值及保障，还是财产传承？私人银行又扮演着什么角色？今天作客我们节目的嘉宾就是百达银行(亚洲财富管理)行政总裁华伯乐。本节目由讴歌汽车特约播出。
先讲文化再谈生意
许雯晴：您好，欢迎您作客我们《财智人生》节目，据我所知您其实也算是一个“中国通”，不光精通多国语言，而且您中文也学了很多年，现在还在学习粤语，我想问一下，在学中文的时候，其实也是在了解我们中国的文化，在学文化的同时，然后再做一个金融市场的研究，这二者之间会不会有联系呢？
华伯乐：对，当然。这在我们银行的业务是很重要的一点，因为要让我们客户相信我们银行，相信我们会管理他们的资产，所以如果我们要用沟通的语言，就是特别用他们客户的语言，他们相信我们，他们觉得我们很亲切，然后对生意会有好处。
许雯晴：就是相互之间的关系，就很便利的建立起来。
华伯乐：对，还有我们银行有很重要，就是有长期的关系，我们不是短期的银行，我们是长期的银行，跟客户有长期的关系，所以我们要比较亲切，了解客户的情况，客户也要了解我们的情况。
我们在香港，在新加坡有分行，是因为我们提供比较高级的服务，所以我们需要开放市场，大陆发展的很快，金融市场也发展得很快，规定也越来越开放，也跟国外的金融市场越来越
许雯晴：慢慢向国际化接轨。
华伯乐：对，我刚刚今天在报纸上看过上个月在香港，人民币的总额，比港币的总额还多，这是第一次超过了。所以我们可以看到人民币很快变成了一个金融货币，这是很重要的一件事。所以，如果国内的那些规定会开放国内的私人业务，私人财富管理的业务，也会发展得很快。
25年亚洲市场探索因地制宜
许雯晴：就是现在来说私人银行，就目前的市场来讲，它的发展空间是很大的，那对于欧洲来比，就中国大陆这边，它的一个市场，两者之间有什么区别？
华伯乐：有很大区别。当然欧洲很成熟的一个市场，客户相对成熟，在这样的文化背景下，欧洲投资者比较保守，而亚洲投资者，他们还是管理他们自己的公司，所以他们金融方面，还会受到很高风险，他们要很快赚到很多钱。欧洲的投资者比较保守，而且他们已经比较满意稳定，也不会接受那么高的风险，所以这是两个很不同的态度。
华伯乐：当然，一直以来我觉得亚洲的文化，跟欧洲的文化很不同，所以投资者也会持有不同的态度，他们投资的方面一定会不太一样。
许雯晴：选择的方式会不一样。
华伯乐：对，从我们的银行来讲，我们也是有两个方面，我们银行在欧洲，在瑞士也是配合我们欧洲投资者的习惯，我25年前来到亚洲，所以现在已经习惯亚洲投资者的习惯，所以我们也配合，我们会贷款，我们会提供比较高风险的产品，当然我们也有比较保守的投资者，因此我们可以配合各投资者的需求。
百年历史铸就王者风范
许雯晴：我想问一下百达银行发展到现在也是200多年的历史了，而且取得的成绩也是十分骄人的，刚刚您也提到了，是在这边可以说第一的私人银行，您这边能为我们分享一下，能取得这个骄人成绩的秘诀在哪里？
华伯乐：对，我们银行的历史是很长期的，就是我们成立在1805年，就是拿坡仑的时候，是很久以前，这200年的历史，都是有一个业务，就是管理我们客户的资本，所以我们的经验很丰富，现在有很多比较大的私人银行，历史很短，所以历史长也是客户可以相信银行的依据，他们知道我们会长期待在那个市场，才会让我们管理他们的资本。
许雯晴：这有一个先天优势，为你们建立了一个信任感。
团队稳定性提升客户信任度
华伯乐：当然，我们的职员变换频率也很低，因为客户不喜欢他们每次去银行都是不同的人，而我们能保证人员的稳定性这点我们觉得也是非常重要的。另外一点是，我们的总经理保持25年在同样的位置，也让客户感觉踏实。
许雯晴：公司高层的稳定性，也会增加客户的信任度，对于他们而言觉得这个稳定性也是倍增的。
千亿资产全球化发展
华伯乐：对，还有当然我们银行的规模是很大的，我们全世界的私人银行排在第11名，我们管理式的资产超过此前4千亿美金，所以也很重要，因为我们在每一个金融中心都有分行，除了美国。所以，我们也可以管理我们的客户的资本，什么产品都可以提供。
许雯晴：就顺着您的话题，这边就想问一个，其实百达银行发展到现在，特别专一化的做私人银行。这种十分专一化的经营方式，这个依据是什么？就是您刚刚讲的，不做投资也不做上市，只做私人银行这一块，它的依据是什么？
专注财富管理传承百达精神
华伯乐：不上市的原因是因为私人银行是一定要看长期的关系，跟他的客户要有长期的关系，如果上市的银行，是每三个月要提供它的利益，又会受到市场的压力，就是很短期的一个方面。还有另外一个很重要的事情是，我们的管理人，是我们银行的股东，因为我们银行是一个合伙办的公司，合伙办是有8个人是我们银行的股东，就是银行属于他们，他们是股东，他们也管理我们银行，他们跟我们客户是很像，因为我们客户也是有他们自己的公司，也是要他们公司慢慢很长期要发展，所以我们银行是全世界最大的私人银行，是唯一有这个模式，所以我们银行跟我们的客户的兴趣是很像。
许雯晴：就是二者其实是在目标上面是一致化的。
华伯乐：对。
许雯晴：你们在香港也开办了一家分行，之前是办事处，但是在去年是拿到了银行牌照，这样方便了客户在当地直接开户、办手续，在一年多的时间，这一年多里您有遇到过什么问题吗？
华伯乐：我们的银行已经发展了26年，才在香港设办事处，所以我们在香港的历史是蛮长的，但是我们业务发展的时候，要在瑞士或者新加坡也要开户口，也要在香港提供这个机会，所以我们因此就申请也收到银行牌照，我们收到很快的时间，因为6个月以内就收到牌照，也表现出香港政府对我们银行比较信任。困难当然一直都存在的，因为我们需要职员具有长久性，但香港人可能经常变换工作，所以我们一直都在客服。
其他的香港财富管理的市场也是很有竞争性，有很多银行提供财富管理的服务，所以我们当然要跟他们解释我们银行的特点，我们银行跟别的银行完全不一样，就是如果看全世界最大的私人银行，我们是唯一有这个模式，没有上市，没有投资银行，是合伙办公司等等。
许雯晴：在香港选择人才的时候，你们是有什么样的标准吗？就怎么去辨别他们会对公司有这样一个就是忠诚度。
华伯乐：我们雇佣新的同事，通常需要他们有很丰富的经验，工作年数长。
许雯晴：频繁的跳槽。
华伯乐：对，他在以前的银行带了多长时间，所以如果他们以前待了多长时间可以相信他们以后会待更久，更长的时间。
入乡随俗开拓香港市场
许雯晴：这个是人才选择，第二步就是对于客户的选择，在香港发展私人银行，你们会根据客户的变化来相应的做调整吗？业务当中可能会有哪些创新吗？
华伯乐：我们的业务在亚洲有改变一点，就是跟我们瑞士不太一样，当然长期受到百达银行文化的风格的关系。但是我们在亚洲提供的产品比较跟欧洲不太一样，而且我们在亚洲也会有贷款业务，在欧洲客户不太会贷款，所以我们这样是迎合亚洲客户的需求。
双向选择恪守统一原则
许雯晴：刚刚讲到就是在客户选择这一块，除了他们的一个资产的规模，有没有其他的一些标准？就是你们在选择客户的时候。
华伯乐：我们选择客户的最重要是我们要了解他们是怎样赚钱的，，如果不了解他们的历史，不了解他们钱的由来，我们是不会接手的，另外也要看他们为什么要来财务管理？他们需要什么服务？如果是配合我们提供的产品，我们的风格，就我们会接受。但是我们不会接受什么人，不会接受什么情况，都要看比较仔细的.
许雯晴：也要坚持自己的风格。
华伯乐：对。
华伯乐：如果你要短期的关系，你可以去很多不同的公司，就找一个产品，或者一个业务，但是如果你要长期的关系，如果你把很多的资料，给一个银行，比如家庭的秘密，你的小孩的情况，你的太太的情况，你自己身体的情况，你不能给很多人，所以财富管理私人银行，对这些人很重要，因为比较深的关系，你不可能跟很多公司同时发展，我们的传统，我们的文化，就是让客户相信我们长期比较接近有那个关系。
专业理财服务建立持久关系
许雯晴：您刚刚一直强调一个长期的关系，我这边也得到一个数据来说，在中国而言，就中国客户在选择私人银行这一块，他们的稳定性，其实相对来说是比较低的，在去年大概有24%这样的流动率，他们会转变自己的一个开户行，不知道百达银行在这方面有没有忧虑？
华伯乐：这是比较正常的情况，因为在中国大陆的财富管理市场是比较新的，当然有很多人，他们要试试看，尝试一个或两个银行。
许雯晴：来比较一下。
华伯乐：他们以后会找到好的银行，他们不会每两年就改变了，所以我们觉得是没有问题的情况，我们已经有很长期的历史，我们可以等，那些客户如果有稳定就会来找我们，我们也会找他们，我们没有上市，我们没有市场的股东压力，所以我们觉得很重要，就是发展很好的业务，不是一定要抓什么业务。
许雯晴：很多银行在做私人银行财富管理这一块，他们可以说是很多招数。
许雯晴：在这一方面百达银行还是特别有底气能够知道，我们需要什么样的客户，然后什么样的客户会选择我们百达银行，相互之间的共识，这个还是需要一定的时间磨合，磨合之后信任建立起来了，也自然就不怕他们会跑了。
华伯乐：对，您说得对。
许雯晴：他们会向客户承诺有多少投资回报率，用这样的方式来吸引他们的客户。那百达银行会向客户做出怎样一个回报的承诺吗？
华伯乐：真的承诺一个利息是很少有的产品，而且现在如果真的承诺就是会承诺很低的一些。所以我们觉得这是不太正常的，不太专业的，所以我们不会太关心，我们觉得主要还是看客户的整体需求，如果他要很快就赚一点钱，然后去别的地方买另外一个产品，就应该不会配合我们，如果一个人要给我们看他什么金融需求，而且长期需求，我们可以开始讲。
许雯晴：能问一下百达银行历来一个平均的回报率是多少吗？
华伯乐：这是不能回答的问题，因为这是要看客户的风格型，他要收到什么风格，他要短期、长期投资产品，就是要看很多地点，这个问题要看每一个人。
许雯晴：就是要具体来分析。
华伯乐：对。
积极迎战中国财富管理时代
许雯晴：这边还想问最后一个问题，就是现在来看，中国的一个经济发展状况，其实是属于一个放缓的状态，您对于未来中国财富市场，您是有着怎么样一个判断？您觉得它的未来会怎么样发展？
华伯乐：这是很困难的一个问题，我很相信大陆财富管理的市场会发展得很快，因为有很多人已经收到很多钱，他们发现这个经济会改变，所以他们也要一笔钱放在比较保守，比较长期的，就是投资方式，或者产品。这是财富管理的业务，所以这个业务有越来越多的人会发现，会这样想，所以我觉得财富管理在中国大陆的市场，会很快发展起来。
发展目标是有我们很特别的文化，特别的风格来发展，很长期的关系，
我相信有越来越多的合作，因为他们比较深的了解怎么投资，他们会发现长期的维系是很重要的，而且很强的银行也很重要的，我们国际私人银行其中，有最高的AA，就是现在其他银行差不多没有的，所以如果算这些，我们相信在亚洲的前途是会很成功的。
许雯晴：谢谢您。
华伯乐：谢谢。
（来源：东方财富网）
