8月7日，一则关于阿里巴巴的新闻再度引起人们的关注：阿里巴巴集团公关部总监颜乔通过实名认证的微博透露，阿里巴巴集团已经向国家有关部门实名举报《IT时代周刊》及其下属网站“IT商业新闻网”，理由是后者对阿里进行舆论胁迫及恶意侵害商誉。消息甫一发布，顿时激起千层浪。
导报记者留意到，近段时间以来，像阿里巴巴这样遭遇舆论围攻的浙江民营企业其实不在少数，从美特斯邦威新热量纳米绒的忽悠说，到娃哈哈的多元化商业失败论，可谓状况连连。为什么这个阶段民营企业屡陷舆论困境？作为快速发展的浙江民营企业，该如何理性面对外界的非议，社会又该给它们一个怎样的舆论环境？围绕着这些问题，记者日前一探究竟。
“处于上市缄默期的阿里巴巴集团，正在遭遇有组织的舆论敲诈”
阿里遭遇胁迫？
上市前夕，阿里巴巴却遭遇负面消息的围攻。
8月7日下午，阿里巴巴公关部总监颜乔发表微博，实名举报《IT时代周刊》及下属网站“IT商业新闻网”长期通过舆论胁迫以及恶意伤害阿里巴巴集团商誉。
这是即将上市的阿里巴巴集团20天内第二次就新闻媒体报道发表声明。
7月18日，阿里巴巴曾以《“缄默期”的声音》为题发布声明，称“处于上市缄默期的阿里巴巴集团，正在遭遇有组织的舆论敲诈”。当时，阿里巴巴称有机构要求公司出资30万美元买断有关阿里巴巴的负面报告。阿里称，所谓的“报告”是以国内某周刊以及某些自媒体人士针对阿里巴巴集团的相关报道。
不过，对于所指“某周刊”和“某些自媒体人”的真实身份，阿里当时并没有点明。直至8月7日，颜乔在微博中称，之前所指对其进行舆论攻击的就是 《IT时代周刊》及下属网站“IT商业新闻网”。
在举报信息中，颜乔表示，“《IT时代周刊》及其下属网站‘IT商业新闻网’长期以来以新闻报道为名，对阿里巴巴集团进行高频次的舆论胁迫，多次直接或暗示本集团应和其保持密切赢商网的 ‘业务关系’。其下属网站经营人员曾直接和本司人士接触，并提出不当诉求。相关证据本公司已经取证，并转交相关机构调查核实”。
此外，“据不完全统计，自2010年至今四年半的时间内，不计其下属网站，仅《IT时代周刊》杂志本身，针对阿里巴巴的恶意侵犯商誉文章即有80篇，其中封面报道5篇，涉及篇幅超过23万字。上述内容从未采访阿里巴巴集团”。
颜乔还称，《IT时代周刊》之新闻胁迫行为并非孤立事件，也呼吁有和阿里巴巴类似遭遇的业界同仁一并面对。“我们愿意与其他受害者分享证据及有效信息，为其提供法律援助并共同举报。”
对于阿里的声明，《IT时代周刊》当晚即给予回应。
该周刊发表声明称：“从未授权任何人、任何机构代表本刊与阿里巴巴集团进行‘保持密切业务关系’之行为，博文中所谓的‘不当诉求’，纯属子虚乌有”，并表示，颜乔歪曲事实，肆意污蔑、恐吓媒体，意图通过公关手段达到其商业目的，将于近日向法院对其提起法律诉讼。
针对此，颜乔也很快在微博上有了回应，他说：“一，本人欣然应诉，乐见真相大白；二，当新闻变成贵杂志数百万次恶意侵犯商业文章的伪装时，已经自动失去了以新闻为名保护自己的资格；三，建议《IT时代周刊》还是跟司法机关以及主管部门去解释。四，呵呵。”
至此，双方之间的掐架算是告一段落。作为局外人，在法院未给出结果前，谁也无法为这件事给出定论。有网友认为，阿里在上市前抛出这个问题，是为了使上市之路更加平坦顺利，因为在此之前，连番遭遇舆论围攻的状况已然令其应接不暇。
“包括美特斯邦威、娃哈哈等在内的民企，近段时间也陆续遭遇舆论围攻”
躲不开的“舆论门”
事实上，仅仅在最近两三个月，阿里巴巴遭遇的负面消息就不在少数。
6月5日，阿里巴巴注资12亿元，持有恒大足球俱乐部50%股权，由于此前传出收购绿城俱乐部的绯闻，马云卷入风波。
6月27日某论坛上，有人称“马云若不改变作风，5年内必倒”，还说“从商业道德上讲，马云是小人”。
7月，商务部官员公开批评马云，直斥菜鸟网络“走歪了”，又指马云到处拿地兴建物流基地建仓储。
同样在7月，《纽约时报》刊登了一篇题目为《阿里巴巴上市背后的“红二代”赢家》的文章，通过“股东分析”，把即将在美国上市的阿里巴巴描述成政治色彩浓厚的淘金者。
这些，无疑都给正处于上市前夕的阿里巴巴泼了大盆凉水。
对于这些负面消息，马云近日在给员工的一封信中回应称，希望率先学会“适应别人的不适应”。
“最近几个月来，围绕着阿里巴巴的各种各样的负面报道层出不穷，毫无根据的谣言，无理的指责，甚至是恶意的中伤和攻击。由于公司现在是处于缄默期，我们不能对外回应，很多真相无法及时澄清。虽然我们对于恶意的造谣和攻击已经寻求司法介入，但接下来的时期，类似的报道和攻击可能依然会很多。我们要有充分的思想和心理准备。”他在信中表示。
其实，避开上市前这段敏感期不说，从之前的淘宝假货门，到余额宝被称为”金融吸血虫”，阿里遭遇的负面消息也并不少。并且，还仅仅是阿里。记者留意到，包括美特斯邦威、娃哈哈等在内的民企，近段时间也陆续遭遇舆论围攻。
先说美特斯邦威。
此前，其曾经高调推出一款叫做“新热量纳米绒”的新材料，号称能比一般羽绒、普通棉等传统材料升温5℃，然而，很快便有负面消息传出，称美邦所谓的创新材料纯属误导消费者的“伪高科技”，混淆视听的美邦涉嫌欺骗消费者。事后，虽然美邦发表声明否认误导公众，但该产品的销量还是受到了影响。
再说娃哈哈。
记者注意到，仅今年上半年，其就遭遇多次舆论围攻。
2月，娃哈哈推出新产品“富氧水”，随后有媒体对娃哈哈提出了质疑，称富氧水忽悠消费者；6月，有媒体称娃欧商场亏损严重难以支撑，已拖欠商场租金达半年，指出“娃哈哈零售业失败”，同样在6月，一封“强制员工购买奶粉”的举报信发给各媒体，将娃哈哈集团再次送舆论的风口浪尖。
对此，掌门人宗庆后表示，娃哈哈所遭受负面信息的影响，虽经有的已经通过正面回应澄清了事实，但还是使企业遭受了巨大损失。
“只要民营企业依法、守法，都应该给予充分尊重”
该给民企一个怎样的舆论环境？
以阿里巴巴、美特斯邦威、娃哈哈等为代表的浙江民企等遭遇舆论围攻，其实也反映了当下的一个普遍情况，那就是与民企有关的舆情始终居高不下。
今年6月，上海交大舆情研究实验室、公共关系网联合发布了 《2013年中国企业舆情年度报告》，报告显示，过去的一年，民企舆情占比仍然较高，同时，民营企业家成为舆论关注的焦点之一，影响较大的企业家舆情事件中，事件性质以负面舆情为主。
那么，为什么这个阶段民营企业会屡陷舆论困境？
“民营企业和个体一样，都有正负两面。目前从整体上看，民营企业面临的经济环境不太乐观，当经营遇到困难时，负面的东西就比较容易出现，这是客观事实。”对此，浙商研究会执行会长杨轶清表示，“从另一个方面看，那些已经成熟、成功、成名的民营企业，说好已经不太能够吸引眼球，因此也不乏有少数媒体刻意地去制造一些负面消息。”
既然如此，作为快速发展的浙江民营企业，该如何理性面对外界的非议？
对此，杨轶清认为，民营企业既要听得进赞美的声音，也要听得进批评的声音。
“如果不是恶意、没有超越法律界限的，民营企业大可不必过于紧张，对于那些对企业发展有益的理性声音，应该充分听取，要和媒体进行沟通、加强品牌管理，很多时候，一个企业在面对批评时的反应，也是其成熟度的表现。”他对记者称，“反之，如果是捏造的、有恶意动机的舆论攻击，一定要严肃对待，用法律来保护合法权益。”
和杨轶清一样，浙江省社科院调研中心主任杨建华也表示，要一分为二地看待负面舆论。
“不是捏造、恶意中伤的，民营企业可以把它看做是一种社会监督，有则改之，无则加勉。”杨建华告诉记者。
而此时此刻，社会又该给它们一个怎样的舆论环境？
杨建华认为，对于浙江民营企业，当下应给予充分尊重。
“浙江民营企业是改革开放的一支重要力量，为经济发展做出了重大贡献，民营企业家是宝贵资源，这种资源不是太多，而是太少了。因此，只要民营企业依法、守法，去创造财富，都应该给予充分尊重。”他表示，作为民企自身来说，也要维护好形象，要成为有良知、有社会责任感的企业。
杨轶清也认为，一个健康的舆论环境需要各方努力去营造。
作为企业，合法经营，按照市场经济规律去创造财富是基本要求，此外，还要讲社会公德，守住底线，对员工、产品、客户要有责任感。面对负面消息，民营企业也要加强风险管理，因为“舆论风险可能会诱发法律风险，从而使企业间接致命”。
“从媒体的角度看，不论是传统媒体还是新媒体，包括从业者在内，都要恪守职业道德和底线，依据事实，遵守法律进行报道。此外，作为传播链中的一环，每一个自媒体主人，也不能轻易相信谣言、传播谣言，要有起码的责任感。”杨轶清对记者说。
（来源：市场导报）
