融业对于微信这个平台的重视,并不仅限于银行业,记者近日了解到,从去年年底开始,国内就有保险公司陆续开通公共微信平台,还有一些保险公司在微信平台上推出了理赔业务。
从目前的情况来看,保险公司借助微信平台提供的服务内容略有不同。今年5月份,国内一寿险公司宣布推出官方微信平台,提供了保单信息查询、保单变更等多项服务,还有一些保险公司则借助微信平台,让客户自助完成保险现场查勘、简易案件定损及理赔资料收集等工作,提高了理赔的效率。
据了解,目前人保、平安、泰康等保险公司都推出了微信理赔服务,用业内人士的话称,“手指动一动,用微信也能快速完成理赔”。
7月8日,山东保险业在济南泉城广场举办的首个“全国保险公众宣传日”活动上,人保财险山东分公司一负责人就告诉记者,该公司已经在微信平台上推出了微信理赔服务,“以车险为例,一旦发生单方小额交通事故之后,客户不用亲自到保险公司,只要关注了我们公司的微信,就可以通过微信联系公司报案,客户自己将事故现场拍照后上传到微信平台,工作人员收到照片后,会完成定损、结案、赔款。”据了解,相比传统的理赔方式,微信理赔的效率明显提高。
监管部门也意识到了微信的重要性,7月8日,首个全国保险公众宣传日,保监会就宣布正式开通微信公众账号。